SAP IPR Intelligent Product Recommendation

Wenn KI bei Produktempfehlungen unterstützt, wird Ihr Vertrieb schneller und kundenorientierter.

Je besser Vertriebler Kundenbedürfnisse verstehen, desto genauer sind ihre Produktempfehlungen – und desto mehr Abschlüsse sind in der gleichen Zeit möglich. SAP IPR (Intelligent Product Recommendation) ist hier ein echter Gamechanger, denn es unterstützt Ihren Vertrieb dabei, gezielt nach Kundenbedürfnissen und Arbeitsabläufen zu fragen. Oder es liest Ausschreibungstexte aus und interpretiert sie. Auf dieser Basis erstellt es automatisiert relevante Empfehlungen, die aus (historischen) Verkaufsdaten und deren technischen Konfigurationen gespeist werden. Und gibt zudem für diese Lieferzeiten, Nachhaltigkeitsdaten sowie wirtschaftlichen Kennziffern (TCO-Parameter) aus – das ist vor allem für variantenreiche Produkte und komplexe Sortimente eine leistungsstarke Stütze. Das Ergebnis: Die Produktivität des Vertriebs steigt, Trainingskosten sinken, Fehler werden minimiert und die Kundenzufriedenheit steigt.

Mit uns beginnt der Effizienzgewinn nicht erst, wenn SAP IPR bereits läuft – wir sorgen auch für reibungslose Implementierung. Als Spezialisten in der Prozessberatung für SAP-getriebene Customer-Experience-Ökosysteme kennen wir Ihre Herausforderungen. Wir möchten nicht nur daran gemessen werden, dass Ihre Prozesse sicher und schnell performen, sondern vor allem daran, dass sich alles für Sie ganz einfach anfühlt. Starten Sie mit uns direkt durch und schauen Sie in unsere IPR-Demo-Landschaft, um sich von den Vorteilen zu überzeugen. Vertrauen Sie auf ORBIS als First-Mover am Markt, wenn es um die IPR-Anwendung geht.

• Sie verkürzen Such- und Entscheidungsprozesse Ihrer Kunden.
• Sie machen komplexen Produkte und Sortimente leicht zugänglich.
• Sie beschleunigen den Sales-Prozess.
• Sie minimieren Trainingskosten und schaffen mehr Sales in derselben Zeit.
• Die Lösung unterstützt Sie bei der globalen Vermarktung Ihrer Produkte.

SAP IPR nutzt Machine Learning. Geben Kunden ihre Anforderungen an, liefert Machine Learning auf Basis von historischen Verkaufsdaten und den Produkt-/Produktkonfigurationsanforderungen intelligente und passgenaue Vorschläge. Noch dazu mit einem „Confidence Score“, der zeigt, wie sicher sich die KI ist, auch wirklich den passenden Vorschlag geliefert zu haben. – Ein wichtiges Feature, um sicher die richtigen Entscheidungen treffen zu können.

IPR und die generative KI können Eingaben mit Fließtext und Ausschreibungstexte verstehen, verarbeiten und interpretieren. Auf dieser Basis ermitteln sie, was Kunden tatsächlich benötigen und geben die entsprechenden Empfehlungen auf Basis von SAP Daten und Learnings der KI heraus. In der Praxis ist das sehr vorteilhaft, weil Kunden Bedarfe statt Auslegungsinformationen als Anfragegrundlage verwenden können.

Das flexible Datenmodell-Design ermöglicht die Integration von Merkmalen unter Verwendung der Klassifikationsdaten aus u.a. SAP S/4HANA On-Premise-Systemen, der Private Cloud oder ECC und die Nutzung der Datenmodelle für maschinelles Lernen. Ebenso können historische Verkaufstransaktionsdaten aufgenommen und aufbereitet werden, die aus oben genannten Systemen extrahiert wurden.

Bei der Erstellung konkreter Angebote liefert SAP IPR in Verbindung mit CPQ (Configure Price Quote) nicht nur passende Produktvorschläge inkl. Konfiguration, sondern ist auch in der Lage, einen Preisvorschlag anhand historischer Preise und typischer Konditionsvereinbarungen zu generieren. Das ist hilfreich für die Preisbestimmung. So wird der Angebots- und Sales-Prozess deutlich beschleunigt.